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Questo percorso formativo vi offre le conoscenze e le abilità per svolgere audit interni sui sistemi di gestione sulla base di ISO/IEC 20000 e per contribuire al loro continuo miglioramento.

Completata la formazione, sarete in grado di:

  • Descrivere le responsabilità di un controllore interno e il ruolo dell'audit interno nel mantenimento e nel miglioramento dei QMS conformemente alla norma ISO 20000.
  • Spiegare lo scopo e la struttura di ISO 20000.
    Pianificare e preparare un audit interno, raccogliere prove per l'audit attraverso l'osservazione, le interviste e i campionamenti di documenti e dati.
  • Redigere dei report fattuali di audit che aiutino a migliorare l'efficacia del QMS.
  • Suggerire modi per verificare l'efficacia delle azioni correttive.

La formazione comprende presentazioni, seminari ed esercitazioni basate sui giochi di ruolo.

Osservate che: I partecipanti devono possedere delle competenze sulla norma ISO 20000 per partecipare a questo percorso formativo.

Contattate SGS oggi stesso per ulteriori informazioni sulla formazione SGS per controllori interni ISO 20000.